案例：一個(gè)最基層的促銷員成為美國強(qiáng)生的大區(qū)經(jīng)理

　　90年代初，我在美國強(qiáng)生公司任北方大區(qū)經(jīng)理，我的一個(gè)地區(qū)經(jīng)理向我推薦了一個(gè)70年代的高中生，作為某市的促銷員，這是公司最基層的銷售人員，我沒有進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)評(píng)，就采納了地區(qū)經(jīng)理的建議，聘用了她。

　　那一年，正好碰上該市下大雪

　　那些在關(guān)鍵時(shí)刻敢于承擔(dān)責(zé)任的人，一定是具有強(qiáng)烈使命感的人。因?yàn)殛P(guān)鍵時(shí)刻往往是最危險(xiǎn)的時(shí)刻，也往往是付出最大的時(shí)候，沒有強(qiáng)烈使命感的人是不會(huì)在這個(gè)時(shí)候站出來承擔(dān)責(zé)任的。事實(shí)上，只有勇于在應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候付出的人，才能最終成就自我。

　　我的心在顫抖，生怕她出交通事故；我的心在激動(dòng)，世界上哪有這樣好的員工；我的心在思索，應(yīng)該好好地培養(yǎng)這樣的優(yōu)秀員工！

　　公司舉行銷售分析會(huì)議，所有銷售人員都有理有據(jù)地分析了自己的成敗得失，而她卻寥寥數(shù)語完成了自己的銷售分析，沒有理論，沒有數(shù)據(jù)。從與會(huì)者的眼神可以看出，她是一個(gè)沒有文化、沒有水平的人，甚至還在懷疑，我為什么把這種低水平的人招進(jìn)美國強(qiáng)生。

　　她清楚地知道，要在美國強(qiáng)生生存下去，必須有較高的文化，較高的理論知識(shí)，否則，很難融入這個(gè)高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)。她暗暗地下決心，一定要在工作之余，提高學(xué)歷，提高理論水平。結(jié)果，她花了七年時(shí)間，讀了大專和本科，理論水平大幅提高，為日后的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2000年初，憑著對(duì)公司的忠誠和自己的實(shí)力，她晉升為美國強(qiáng)生公司的大區(qū)經(jīng)理。據(jù)我所知，絕大部分離開強(qiáng)生的銷售人員都不如她，無論從經(jīng)濟(jì)方面，還是從社會(huì)地位方面，包括我自己。

　　她最近對(duì)我說：“事實(shí)上，員工在公司工作，不僅僅是獲得了工資，同時(shí)也收獲了經(jīng)驗(yàn)，還有良好的培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)品質(zhì)的提高、個(gè)人品德的完善以及職業(yè)信譽(yù)。這些東西，是員工自己受益一生的財(cái)富�！�

　　然而，現(xiàn)在很多大學(xué)生銷售員都無法做到對(duì)企業(yè)忠誠（faithful），他們將目光只鎖定在目前的職位和薪水上，甚至隨便兼任第二職業(yè)。他們認(rèn)為忠誠僅僅是為企業(yè)和老板的付出。在很多銷售員看來，老板是以一種“剝削者”的身份出現(xiàn)的，他們認(rèn)為自己認(rèn)真地工作，一旦付出超出薪水的努力就會(huì)“便宜”了老板。既然忠誠對(duì)于企業(yè)和員工都有著重要的意義，那么如何才能在工作中做到忠誠呢？

　　首先，要敢于并且善于負(fù)責(zé)。忠誠與責(zé)任密不可分。只有對(duì)工作充滿責(zé)任感的人才會(huì)對(duì)自己的企業(yè)忠誠。對(duì)企業(yè)忠誠就是要與企業(yè)同舟共濟(jì)，要盡職盡責(zé)地工作。

　　要做到真正的忠誠（devoted），僅僅對(duì)工作負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有能夠服從于老板和團(tuán)隊(duì)的精神，并且把任務(wù)認(rèn)真地執(zhí)行到位，獲得盡善盡美的結(jié)果。  

　　其次，是人的使命感，就是知道自己在做什么以及這樣做有什么意義；就是把自己所做的事作為一項(xiàng)偉大的事業(yè)來完成，帶著生命的激情。

　　使命感是一種無論任務(wù)有多么艱難，都一定要完成的堅(jiān)定信念。在企業(yè)中，具有強(qiáng)烈使命感的員工，無論任何時(shí)候，在任何條件下，都能最大限度地發(fā)揮自己的作用，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

　　案例：郭士納的使命感

　　在20世紀(jì)90年代初的美國，IBM面臨前所未有的困境，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、產(chǎn)品滯銷、虧損嚴(yán)重，董事會(huì)決定外聘高手解決難題。最終董事會(huì)相中了咨詢顧問出身、曾經(jīng)在兩家大型公司擔(dān)任過CEO、現(xiàn)在賦閑在家的郭士納。

　　獵頭公司的高級(jí)官員以及IBM董事分別找到郭士納，希望他能夠出任IBM的CEO，郭士納在此之前沒有管理過任何與計(jì)算機(jī)同類或者相近的企業(yè)。而且他了解到，IBM目前的處境非常艱難，朋友甚至勸他“IBM已經(jīng)是一頭即將倒下去的大象，你千萬別為此毀了自己的一世英名”。郭士納考慮再三，覺得自己也沒有管理計(jì)算機(jī)類公司的經(jīng)驗(yàn)，于是拒絕了這份邀請(qǐng)。

　　后來，IBM創(chuàng)始人之一的小沃爾森也與郭士納進(jìn)行了面對(duì)面的交流，表露了邀請(qǐng)他出任IBM的CEO的愿望，郭士納還是因?yàn)橛X得沒有把握而婉言謝絕了。

　　一天，郭士納被邀請(qǐng)參加總統(tǒng)克林頓的私人宴會(huì)，在宴會(huì)進(jìn)行中，克林頓來到郭士納的身邊，問起了IBM的問題，當(dāng)郭士納表示已經(jīng)拒絕的時(shí)候，克林頓說了一句意味深長的話：“IBM是美國的IBM，代表著美國，希望你能夠重新考慮！美國需要你！”

　　郭士納被這句話激起了內(nèi)心深處的使命感，將個(gè)人的得失放在了腦后，一種振興美國科技巨頭的使命感使他頂住了壓力，接過了IBM董事會(huì)送來的聘書，造就了IBM的鳳凰涅槃。

　　忠誠的人會(huì)主動(dòng)追求卓越，而缺乏忠誠的人最多在“合格”處就停止了腳步。忠誠不會(huì)像某些人說的那樣，是一個(gè)虛無縹緲的事情。忠誠除了給予每個(gè)人與付出成 正比的物質(zhì)回報(bào)外，還會(huì)帶來榮譽(yù)這一不可估量的無形資產(chǎn)，從而樹立起個(gè)人品牌，促使個(gè)人從合格提升到卓越。可以說，擁有忠誠，你就會(huì)擁有了做事的動(dòng)力，工作效率就會(huì)得到更大的提升，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人都會(huì)從中受益取得雙。

　　無論你在哪個(gè)崗位，肩負(fù)什么職務(wù)，都必須以履行自己的職責(zé)為己任，用忠誠書寫成長的歷史，使自己每一天都有新的收獲，不要因?yàn)槭芤稽c(diǎn)兒委屈，吃一點(diǎn)虧就牢騷滿腹、耿耿于懷。

　　忠誠是一種美德，忠誠是一種能力、忠誠是一種責(zé)任、忠誠是一種精神。我們不論你身居何位，無論你的理想在那里放飛，只要擁有一顆忠誠的心，你就擁有了一個(gè)全面發(fā)展的舞臺(tái)，就可以為實(shí)現(xiàn)自已的光輝夢(mèng)想做出更大的貢獻(xiàn)！

　　忠誠不談條件，忠誠不講回報(bào)，忠誠是一種義務(wù)，忠誠是一種責(zé)任，忠誠是一種操守　

　　優(yōu)秀的企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠的員工，忠誠的確不能代替工作能力，但忠誠是一個(gè)控制能力發(fā)揮的開關(guān)，只有擁有最純粹的忠誠才可以讓一個(gè)員工毫不懷疑的在企業(yè)之中將自己的能力發(fā)揮到極致。這樣的員工才值得的得到老板信任，可以讓老板把企業(yè)利潤和未來托付給他。

　　在人才市場上，品牌的號(hào)召力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎商品市場，而忠誠是個(gè)人品牌中最突出的一點(diǎn)，它像是一種讓一個(gè)人在職場屹立不倒的智慧。